J−one光 with NTT東日本 光コラボレーション

よくあるご質問

  • HOME »
  • よくあるご質問

 サービスについて

 

J−one光とはなんですか。
J−one光とは、NTT東日本、NTT西日本が提供する「フレッツ光」のサービス卸を受け、 株式会社J.C.O.Sが提供する光インターネット回線のことです。
通信速度はどれくらいですか。
最大概ね1Gbpsですが、お客様のご利用状況や建物環境により異なります。 また、「J−one光」はベストエフォート型サービスとなります。 通信速度は、技術規格上の最大値であり、お客様宅内での実使用速度を示すものではありません。 インターネット利用時の通信速度は、お客様のご利用環境、回線の混雑状況、 マンションの場合は当該建物の伝送方式などによって低下する場合があります。
 転用について

 

転用とはなんですか。
すでにフレッツ光をご利用中のお客様が「J−one光」に乗り換えることを「転用」といいます。
どうすれば転用ができますか
お客様ご自身で転用承諾番号を取得いただいた後、J−one光へお申込みください。
工事不要で、申込から10日前後で転用が完了いたします。(申し込み状況によりご希望に添えない可能性があります。)
転用承諾番号とはなんですか。
現在ご契約されているフレッツ光から転用する際に、NTT東西から発行される転用手続き番号です。
転用承諾番号はどこで取得できますか。
NTT東日本、NTT西日本の専用WEB、専用ダイヤルから取得いただけます。

<NTT東日本 フレッツ光をお使いの方>
・専用サイト:https://flets.com/tenyou/
(受付時間)8時30分~22時 土日・祝日も受付 ※年末年始を除きます

・専用ダイヤル :NTT東日本 フレッツ受付センタ 0120-140-202
(受付時間)9時~17時 土日・祝日も受付 ※年末年始を除きます

<NTT西日本 フレッツ光をお使いの方>
・専用サイト:http://flets-w.com/collabo/

・専用ダイヤル:0120-553-104
(受付時間)9時~17時 土日・祝日も受付 ※(年末年始12月29日~1月3日を除きます)

転用承諾番号の有効期限は何日間ですか。
転用承諾番号発行日から15日以内にU-NEXT光のお申し込み手続きを行っていただく必要があります。 15日を超えた場合、転用承諾番号は無効となるため、再度新たな転用承諾番号を取得いただく必要があります。
転用日はどのように分かりますか。
「ご契約内容確認書」に転用予定日が記載されております。転用日の2、3日前を目途に「ご契約内容確認書」が届きますので、必ずお読みください。
 料金について

 

契約事務手数料はいくらですか。
契約事務手数料は下記になります。
【新規の場合】契約事務手数料:2,000円
【転用の場合】転用事務手数料:2,000円
工事料金はいくらですか。
工事料金:15,000円
※工事内容によって別途工事費が発生する場合があります。
月額料金はいくらですか。
【戸建の場合】
通常料金:5,500円 戸建割引適用時:5,250円
【集合住宅・寮社宅(光配線方式)場合】
通常料金:5,500円 集合住宅・寮社宅割引適用時:4,250円
【寮社宅(VDSL方式)の場合】
通常料金:5,500円 集合住宅・寮社宅引適用時:3,980円
※寮社宅については申し込み者数により料金交渉が可能になりますので詳しくはご相談下さい。
 ISPについて

 

ISPは選択できますか。
原則ISP込みの提供となりますが、お客様ご自身で用意されたい場合でも対応可能です。
J−one光に申し込みの際、現在契約中のISPはどうなりますか。
ご利用中のISPを解約する必要があります。お客様にて、ご契約中のISP事業者の解約手続きをお願いします。
 工事・設定について

 

申込からどれくらいで工事が完了しますか。
お申込処理が完了した日から3~4週間程度が工事日程の目安となります。
※混雑状況や建物環境により上記日程より時間がかかる場合が御座います。
※工事当日はお客様のお立会いが必要です。ご契約者以外でも可能です。
工事時間はどれくらいかかりますか。
約1時間前後です。
※建物環境により上記の目安より時間がかかる場合が御座います。
設定方法を教えてください。
リモートサポート(2ヶ月無料)遠隔操作にて設定サポートいたします。
【申し込み窓口⇨0120−186−180】
 その他

 

その他ご不明点等ありましたらお問い合わせフォームからご連絡下さい。
お問い合わせフォーム

お電話からのお申し込み/お問い合わせ TEL 0120−186−180 受付時間10:00~19:00(年末年始を除く)

お問い合わせ先

クレジットカードによるお支払い方法
ご利用明細確認
PAGETOP
Copyright © J−one光 with NTT東日本 All Rights Reserved.
Powered by WordPress & BizVektor Theme by Vektor,Inc. technology.